Neste guia

• 7 sinais de que precisa de manutenção
• Cabeçote entupido
• Erro de almofadas cheias
• Atolamento, papel que não puxa e sensores
• Problemas no fusor (laser)
• Manutenção básica em casa
• Checklist de manutenção preventiva
• Preventiva ou corretiva para empresas
• Quando chamar a assistência técnica

7 sinais de que sua impressora precisa de manutenção

1. Impressão com listras, falhas, cores erradas ou páginas em branco.
2. Papel enroscando, amassado ou que a impressora não puxa.
3. Manchas, borrões ou toner que sai da folha ao raspar.
4. Luzes piscando ou mensagem de erro, como “fim da vida útil” de componentes.
5. Barulhos novos: batidas, rangidos ou apito.
6. Cheiro de queimado ou aquecimento acima do normal.
7. Impressora que não liga, desconecta sozinha ou o computador não reconhece.

Ignorar o sinal costuma encarecer o reparo. Uma peça gasta trocada a tempo evita danos em outras partes.

Cabeçote entupido (jato de tinta e tanque de tinta)

É a causa mais comum de listras, falhas e cores faltando. Acontece principalmente quando a impressora fica parada por muito tempo ou recebe tinta de baixa qualidade.

1. Confira se os tanques ou cartuchos têm tinta suficiente.
2. Faça a verificação dos jatos pelo utilitário da impressora (no Windows, pelo ícone na barra de tarefas) e compare as linhas: se estiverem quebradas ou faltando, há entupimento.
3. Faça a limpeza do cabeçote e imprima o teste de novo. Repita no máximo 3 vezes, porque cada limpeza gasta tinta e enche as almofadas.
4. Se não melhorar, desligue por algumas horas e teste outra vez. Confira também o tipo de papel e a qualidade escolhidos.

Tem uma Epson L3150? Veja o guia específico de defeitos da L3150.

Erro de almofadas cheias (fim da vida útil)

As almofadas absorvem a tinta das limpezas e o excesso da impressão. Quando chegam ao limite, a impressora trava para a tinta não vazar. É comum em Epson de tanque de tinta e aparece como luzes alternando ou aviso de componentes no fim da vida útil.

Não existe solução caseira segura. Programas de reset da internet são ferramentas de técnico, muitos vêm de fontes duvidosas e zerar o contador sem tratar as almofadas pode deixar a tinta vazar dentro da impressora. Esse reparo é com a assistência.

Atolamento, papel que não puxa e sensores

Papel úmido ou dobrado, bandeja lotada e roletes gastos estão por trás da maioria dos atolamentos. Já os sensores sujos ou com defeito fazem a impressora dizer que está sem papel quando há papel, ou que a tampa está aberta com a tampa fechada.

• Desligue e retire o papel preso devagar, no sentido do caminho dele, sem puxar com força.
• Procure pedaços de papel ou objetos estranhos na bandeja, na saída e na parte de trás.
• Use papel seco e em bom estado, com as guias encostadas e sem encher demais a bandeja.
• Feche bem todas as tampas e reinicie a impressora.
• Se continuar não puxando papel, puxando várias folhas ou acusando erro de sensor, os roletes ou o sensor precisam de reparo. Aí é com o técnico.

Problemas no fusor (impressoras laser)

O fusor esquenta e fixa o toner no papel. Quando falha, aparecem manchas, toner que sai ao raspar a folha, papel amassado ou enrugado, cheiro de queimado, ruídos ou erro de fusor no painel.

• Desligue e espere esfriar antes de qualquer coisa: o fusor fica muito quente.
• Retire papel preso sem encostar nas peças metálicas e teste com outro papel.
• Não abra o fusor nem force peças. A troca de película, pressor ou do fusor completo deve ser feita por técnico.

Manutenção básica em casa, passo a passo

1. Desligue pelo botão e tire da tomada.
2. Limpe o exterior com pano macio e seco, ou levemente úmido, sem deixar líquido entrar nas aberturas.
3. Limpe o vidro do scanner com pano macio sem fiapos, sem produtos abrasivos.
4. Tire a poeira da bandeja e confira se o papel está seco e sem dobras.
5. Atualize o driver baixando só do site oficial do fabricante.
6. Faça uma impressão de teste: verificação de jatos nas de tinta, página de teste nas laser (observe manchas e linhas).
7. Anote o modelo e o que mudou. Isso agiliza o diagnóstico se precisar de um técnico.

Checklist de manutenção preventiva

Manutenção preventiva ou corretiva: qual escolher para a empresa

• Corretiva: o conserto é feito depois que a impressora para. Serve para equipamentos de pouco uso e fáceis de substituir.
• Preventiva: revisão periódica para trocar o que está desgastando antes de parar. Faz sentido para impressoras essenciais (financeiro, etiquetas, produção) e para quem tem várias.
• Na prática: preventiva nas impressoras críticas e corretiva nas demais costuma equilibrar custo e risco.

Quando chamar a assistência técnica

• Defeito que volta depois do reinício ou das limpezas básicas;
• erro de almofadas, de fusor ou de sensor;
• papel que não puxa ou impressora que não liga;
• cheiro de queimado, barulho forte ou vazamento de tinta.

Como funciona na BH Printers

• Diagnóstico antes do reparo, explicando o defeito.
• Orçamento rápido pelo WhatsApp.
• Coleta e entrega em Belo Horizonte e Contagem.
• Peças, toners e impressoras seminovas revisadas para repor ou trocar.

Veja também nossa página de assistência técnica de impressoras em BH e Contagem.

Perguntas frequentes sobre manutenção de impressora